Head of Customer Service (m/w/d)

  • Location:  Ravensburg
  • Working time:  Full-time
  • Job level:  Professionals
  • Place of work: Hybrid work
  • Department: Marketing & Sales
  • Start date: ab sofort

We at Ravensburger are both a truly global company and a family. As a bunch full of different characters and personalities with heart and a passion for achieving our goals together, we offer a great range of entertainment for children and families. What drives us forward? A shared sense of purpose. Together we are working on creating something meaningful - pure fulfillment for your career!

This is what we need you for

  • Führung und strategische Weiterentwicklung des Vertriebsinnendienstes DACH, bestehend aus 3 Teams mit über 30 Mitarbeiter*innen
  • Identifizierung und Umsetzung von Möglichkeiten zur Optimierung interner Prozesse
  • Förderung von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung sowie Steigerung von Effizienz und Qualität der Leistungen im Verantwortungsbereich
  • Initiierung, Planung und Durchführung von Vertriebsinnendienstprojekten
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern der Bereiche Sales, Finance, Supply Chain, IT und Controlling

This is what you can score highly with

  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst sowie Führungserfahrung
  • Strategisches sowie zukunftsgerichtetes Denken und ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Problemlösung, Entscheidungsfindung, Prozess- und Schnittstellenmanagement sowie Projektleitung
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
  • Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaft/Management oder eine vergleichbare Ausbildung, sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit SAP
  • Fähigkeit sowohl selbstständig, als auch im Team zu arbeiten sowie Interesse an internationalen Zusammenhängen


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Your way to Ravensburger

It's always nice to know what to expect. That's why we've summarized for you what to expect during the application process and what the next steps will be here.
We have also answered some general and frequently asked questions in our FAQs. Feel free to check it out: FAQ Ravensburger

You still have some questions?

Do you still have any questions about your application, the job or anything else? I am happy to answer them.

Eva-Maria Karremann
Human Resources Business Partner

E-Mail: eva-maria.karremann@ravensburger.de


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Statement on equal opportunities

Ravensburger is a family-owned company with family values, a strong sense of community and mutual respect. We foster a diverse corporate culture and therefore make sure that we work together in a fair, respectful and tolerant way where there is no place for discrimination.