Die Ravensburger Gruppe ist ein international agierendes Unternehmen mit langer Tradition und gewachsenen Werten. Seit 1883 lautet unsere Mission Spielerische Entwicklung", welche wir täglich in unseren Spielen, Puzzle, Beschäftigungsprodukten, Kinder- und Jugendbüchern oder im Ravensburger Spieleland erlebbar machen. Werden auch Sie Teil unseres erfolgreichen Unternehmens und entdecken Sie neue Herausforderungen und Perspektiven.

Für die Ravensburger Spieleverlag GmbH suchen wir Sie zum nächstmöglichen Termin als

Mitarbeiter (m/w) Kundenservice
in Teilzeit (40%)

 

Entdecken Sie neue Herausforderungen

In unserem Serviceteam sind Sie für Kundenreklamationen und Kundenanfragen zu Ravensburger Produkten zuständig. Sie sind direkter Ansprechpartner für unsere Kunden, die sich per E-Mail, Telefon, Fax oder per Brief an uns wenden. Ob Serviceanfragen, Beanstandungen oder Reklamationen zu unseren Produkten oder allgemeine Anfragen zu Ravensburger, Sie kümmern sich um die Anliegen, Probleme und Wünsche der jeweiligen Kunden und bearbeiten die Vorgänge von der Anfrage bis zur Erledigung bzw. erarbeiten zusammen mit den Fachabteilungen oder den Vorgesetzten entsprechende Lösungen. Sie arbeiten mit einer Jahresarbeitszeit von 40%. Ihr Einsatz erfolgt vor allem in unseren umsatzstarken Monaten von Oktober bis Februar. In diesem Zeitraum erfolgt Ihr Einsatz ganztags. Sie haben dementsprechend in unseren umsatzschwächeren Zeiten frei. Die Stelle ist vorerst befristet für sechs Monate, eine unbefristete Anstellung wird angestrebt.

 

Entdecken Sie Ihre Fähigkeiten

Sie sind verantwortungsbewusst und sehr zuverlässig und kennen sich mit den Ravensburger Produkten aus. Sie sind belastbar und flexibel und bleiben auch in schwierigen Situationen zuvorkommend und freundlich. Ein sicheres und verbindliches Auftreten sowie die Freude an der Kommunikation mit unseren Kunden zeichnen Sie aus. Sie besitzen sehr gute EDV-Kenntnisse, die die gängigen Betriebssysteme, Anwenderprogramme und Internetapplikationen einschließen. Das gleichzeitige Dokumentieren der Anfrage des Kunden, während Sie mit ihm telefonieren, ist für Sie kein Problem. Die Fähigkeit zu kontinuierlicher Veränderung setzen wir voraus. Die Bereitschaft zum Telefondienst bei versetzten Arbeitszeiten und gutes Englisch runden Ihr Profil ab.

 

Entdecken Sie Ihre Perspektive in unserem Unternehmen

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche, herausfordernde und verantwortungsvolle Tätigkeit in einer professionellen und angenehmen Arbeitsumgebung. Sie und das Team sind die erste Adresse, wenn Kunden sich mit Ihren Wünschen, Anfragen und Problemen an Ravensburger wenden.